Je soutiens l’administration publique dans la mise en place d’une cyberadministration
Services proposés :
- Conseil en cyberadministration
- Gestion de projets informatiques
- Gestion et valorisation de données
- Développement de solutions
Ce qui me distingue : des solutions simples à des problèmes complexes
Exploitation de l’existant : souvent, l’infrastructure informatique disponible dans une ville permet de résoudre une grande partie des problèmes, sans l’achat de solutions spécifiques chères et sur-dimensionnées,
Intégration des processus : de nombreux projets de cyberadministration visent à rendre des processus plus efficaces. La création de solutions informatiques doit alors aller de pair avec une amélioration des processus.
Echange : un échange entre villes, cantons et la confédération permet la valorisation des expériences et le partage de solutions communes.
Case studies cyberadministration
Simulation des files d’attentes au guichet
Contexte : En lien avec la pandémie, les guichets d’un service ont du être fermés au public. Pour la réouverture, une grande affluence était attendue en vue des retards. Pour éviter une surfréquentation, un système de prise de rendez-vous a été mis en place.
Ma contribution : J’ai développé une simulation de files d’attentes permettant de voir l’évolution du nombre des personnes en salle d’attente et aux guichets tout au long de la journée.
Bénéfices : Grâce à la simulation, le service a ainsi pu paramétrer le système de prise de rendez-vous pour diminuer le temps d’attente des visiteur-trice-s et maximiser le nombre de personnes pouvant être accueilli pendant les horaires d’ouverture.
Paramétrer l’outil existant à la place de développer un nouveau
Contexte : Un service social était dépassé par les contrôles à faire vis-à-vis de ses bénéficiaires. Selon la loi, ces contrôles doivent être menés dans un intervalle défini. Une solution d’intelligence artificielle était demandée pour identifier les bénéficiaires les plus susceptibles à des changements de situation (déménagement, augmentation de revenu, etc.)
Ma contribution : J’ai analysé les processus et le cadre légal en constatant qu’il est suffisant de contrôler les bénéficiaires dont la situation a changé selon des critères précis. Par ailleurs, cela a été possible avec une application que le service utilisait déjà, en adaptant simplement les paramètres.
Bénéfice : Obtention d’une solution presque sans investissement, en re-valorisant des outils existants.
Open Data App Store
Contexte : Nous produisons de plus en plus de données et en même temps notre besoin des données des autres augmente.
Ma contribution : J’ai géré le projet Innosuisse Open Data App Store, un partenariat entre des organisations publiques et privées. Le focus était mis sur la publication ainsi que la valorisation des données.
Bénéfices : Les organisations partenaires savent mieux faire valoir leurs données internes ainsi que mieux valoriser des données externes d’autres institutions.
Analyse des processus
Contexte : Un service publique était obligé d’adopter les normes eCH.
Ma contribution : J’ai mené une analyse des processus, à l’aide du Process Mining. Cette analyse a relevé la variation des processus lors de l’introduction de eCH.
Bénéfices : La vision des changements permet de comprendre quels processus nécessitent encore une adaptation pour respecter les nouvelles obligations.
Lang eGov 